Nos parágrafos seguintes tentamos responder às perguntas mais frequentes. Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais não hesite em contactar-nos via email para o endereço: geralnikkicosmeticos@outlook.pt ou envie-nos uma mensagem diretamente da nossa página de contactos.

Como efectuar uma encomenda?

Selecione os artigos que pretende e junte-os ao seu carrinho. Uma vez seleccionados todos os artigos clique no símbolo cesto de compras no topo direito da página, verifique a lista de produtos selecionados e clique em “finalizar encomenda”. Siga as instruções de pagamento e aguarde pelo email de confirmação da encomenda.

Métodos de pagamento

Tem 5 métodos de pagamento à sua disposição:

  1. Paypal – faça o checkout de forma simples e segura usando apenas um e-mail e uma palavra-passe.
  2. Cartão de débito/crédito – inserindo os dados do seu cartão os seus dados são tratados de maneira segura e encriptada.
  3. Mbway – Introduza o seu número de telefone e irá receber uma notificação na app do MBWay do seu telefone para confirmar o pagamento.
  4. Transferência bancária – se preferir pode optar pelo pagamento via transferência bancária. Este método poderá atrasar o processamento da sua encomenda já que esta só será processada depois da transferência ter sido recebida na nossa conta.
  5. Entidade e referência bancária – é gerada no momento que a solicitar e será também enviada para o seu email para que possa finalizar o pagamento.

Custo e opções de envio

Os portes são gratuitos para encomendas superiores a €50 para Portugal (excluindo ilhas).

Para encomendas inferiores a €50 para Portugal (excluindo ilhas) uma taxa fixa de €7,38€ será adicionada ao total da sua encomenda aquando do check out.

As suas encomendas (para Portugal Continental) serão enviadas pelos CTT com prazo de entrega contratado de 1/2 dias úteis. No entanto, é possível que a entrega possa vir a demorar até 5 dias úteis.

Para as ilhas (Madeira e Açores), os portes são gratuitos para compras superiores a €70 Para encomendas inferiores a €70 uma taxa fixa de €7,38 será adicionada.

As encomendas para as ilhas são enviadas por CTT, com um prazo de 5 dias para a Madeira e 7 a 15 dias para os Açores.
No caso de não receber a sua encomenda no prazos acima descritos, por favor entre em contacto connosco para que possamos ajudar na resolução do problema.

Envio de encomendas para toda a Europa com um taxa fixa de 15€, portes grátis em encomendas iguais ou superiores a 100€.

Prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, no entanto é possível que a entrega possa vir a demorar 10 dias úteis.

Devoluções

Se por qualquer razão não ficar satisfeito com os produtos que comprou tem 30 dias após a compra para exercer o seu direito ao cancelamento da encomenda, para tal entre em contacto connosco via email para geral@nikkicosmeticos.pt.

Só serão aceites devoluções de produtos nas suas embalagens originais, não abertas, ou após se verificar que a qualidade do produto não corresponde ao esperado.

Os produtos devolvidos terão obrigatoriamente de ser recepcionados no nosso endereço postal até 60 dias depois da data de compra. Para sua segurança é aconselhável que envie os produtos com aviso de recepção. Logo que seja recepcionada a encomenda no nosso armazém o pagamento ser-lhe-á reembolsado, sempre pela mesma via que o pagamento original.

O custo de envio da devolução ficará sempre a cargo do comprador.

X